但商家不退钱，我该怎么办？

您可以拨打12315举报投诉商家。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若商家拒绝，您有权投诉并寻求法律帮助。不及时处理可能导致权益受损，无法追回款项。
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商家不退钱可这样处理：1.与商家协商，要求退款，并保留证据；2.若协商无果，拨打12315投诉，提交证据材料；3.投诉无效时，考虑法律诉讼，维护自身权益。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。建议先与商家协商，无果后拨打12315投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼。选择方式时，需考虑效率、成本及个人情况。